Política de envíos
Aviso legal
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan por orden de llegada. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto, el volumen del pedido y los requisitos de verificación. Los tiempos de procesamiento estimados se proporcionan solo para su comodidad y no están garantizados.
Envío y entrega
Una vez procesado y transferido un pedido a la empresa de transporte, el paquete deja de estar bajo nuestro control. En ese momento, la empresa de transporte asume la plena responsabilidad del transporte, la manipulación, las actualizaciones de seguimiento y la entrega de su envío.
No seremos responsables de:
Retrasos causados por transportistas, clima, aduanas u otros factores externos
Paquetes perdidos, robados o entregados incorrectamente
Daños ocurridos durante el transporte
Cualquier incumplimiento o negativa del transportista a entregar el paquete
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y segura al finalizar la compra. Cualquier problema derivado de direcciones incorrectas o incompletas es responsabilidad exclusiva del cliente.
Seguimiento
Una vez enviado su pedido, se le proporcionará un número de seguimiento (si está disponible). La información de seguimiento es gestionada y actualizada exclusivamente por el transportista. No podemos modificar ni acelerar las actualizaciones de seguimiento.
Paquetes perdidos, robados o retrasados
Dado que la gestión de los envíos está fuera de nuestro control, no ofrecemos reembolsos ni reemplazos por paquetes perdidos, robados, retrasados o dañados. Los clientes pueden presentar una reclamación directamente a la empresa de transporte para su resolución.
No hay reembolsos después del envío
Todas las ventas se vuelven definitivas una vez que se ha enviado el pedido.
No se otorgarán reembolsos, cancelaciones, devoluciones o cambios una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, independientemente del resultado de la entrega.
Responsabilidad del cliente
Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta que:
Los riesgos de envío se transfieren al cliente una vez que el pedido es aceptado por el transportista.
La empresa no será responsable de ningún problema que ocurra después del envío.
El cliente trabajará directamente con el transportista en lo que respecta a reclamaciones o disputas de entrega.
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la empresa declina toda responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de problemas de envío o entrega. Nuestra responsabilidad finaliza una vez que el paquete se entrega al transportista.