Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées par ordre d'arrivée. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes et des vérifications nécessaires. Les délais de traitement estimés sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Expédition et livraison

Une fois votre commande traitée et remise au transporteur, nous n'avons plus aucun contrôle sur le colis. Le transporteur assume alors l'entière responsabilité du transport, de la manutention, du suivi et de la livraison de votre envoi.

Nous ne sommes pas responsables de :

• Les retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les douanes ou d'autres facteurs externes

• Colis perdus, volés ou mal livrés

• Dommages survenus pendant le transport

• Tout manquement ou refus du transporteur de livrer le colis

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison exacte et sécurisée lors du paiement. Tout problème lié à une adresse incorrecte ou incomplète relève de la seule responsabilité du client.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni (sous réserve de disponibilité). Les informations de suivi sont gérées et mises à jour exclusivement par le transporteur. Nous ne pouvons ni modifier ni accélérer les mises à jour du suivi.

Colis perdus, volés ou retardés

Comme la gestion des expéditions est hors de notre contrôle, nous n'effectuons aucun remboursement ni remplacement pour les colis perdus, volés, retardés ou endommagés. Les clients peuvent déposer une réclamation directement auprès du transporteur.

Aucun remboursement après expédition

Toute vente devient définitive une fois la commande expédiée.
Aucun remboursement, annulation, retour ou échange ne sera accordé une fois le colis remis au transporteur, quel que soit le résultat de la livraison.

Responsabilité du client

En passant commande, le client reconnaît et accepte que :

• Les risques liés à l'expédition sont transférés au client dès que la commande est acceptée par le transporteur.

• La société ne pourra être tenue responsable d'aucun problème survenant après l'expédition.

• Le client traitera directement avec le transporteur concernant les réclamations ou les litiges relatifs à la livraison.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la société décline toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de problèmes d'expédition ou de livraison. Notre responsabilité prend fin dès la remise du colis au transporteur.

Étant donné que nous sommes une nouvelle entreprise, nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vos produits soient bien reçus, mais nous n'avons finalement aucun contrôle une fois expédiés.

En règle générale, en cas de vol ou de perte d'un colis, nous ne pouvons pas faire grand-chose. Nous pouvons toutefois examiner la situation ensemble et tenter de trouver une solution qui convienne à tous.